Preguntas Frecuentes
1. ¿A dónde realizan envíos?
Enviamos a todo Estados Unidos continental, incluyendo Alaska y Hawaii.
También realizamos envíos a Puerto Rico y Reino Unido.
2. ¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 4 botellas por compra.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
En Estados Unidos: $14.99 para pedidos de 4 o 5 botellas. Envío gratis a partir de 6 botellas.
En Reino Unido: £20 para pedidos de 4 o 5 botellas. Envío gratis a partir de 6 botellas.
4. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Estados Unidos: entre 3 y 12 días hábiles.
Reino Unido: entre 4 y 8 días hábiles.
Puerto Rico: entre 4 y 12 dias hábiles.
5. ¿Desde dónde se despachan los pedidos?
Todos los pedidos se despachan desde Argentina y viajan directamente al domicilio del cliente a través de FedEx Priority.
6. ¿Tengo que pagar impuestos de importación?
Sí. Todos los pedidos están sujetos a un arancel de importación del 10% para envíos a Estados Unidos, el cual se agregará automáticamente en el checkout al realizar el pago.
Para envíos al Reino Unido, los aranceles de importación ya están incluidos en los precios de los productos. El IVA (VAT) para el Reino Unido no está incluido en los precios de los productos y se calculará y agregará automáticamente en el checkout.
7. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que se despacha tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento de FedEx. Si no lo encontrás, revisá tu carpeta de correo no deseado.
8. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito, escribinos con fotos y el número de seguimiento. Te enviaremos un reemplazo o reembolsaremos tu compra.
No nos responsabilizamos por robos en caso de que el paquete sea entregado y dejado en la puerta del domicilio.
9. ¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido despachado.
Todos nuestros productos se envían desde Argentina, y las regulaciones aduaneras del país no permiten el reingreso de mercadería exportada, especialmente productos alcohólicos como el vino.
Esto hace que gestionar una devolución física sea no solo extremadamente complejo y costoso, sino directamente inviable.
10. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí. Si tu pedido llega dañado o con botellas rotas, podés solicitar un reembolso parcial o total. Solo necesitás escribirnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje.